Desde su creación en agosto de 2013, nuestra plataforma originaria de Francia, no ha dejado de crecer y evolucionar. Este aumento se traduce, en concreto, en un desarrollo internacional, en 42 países, 18 idiomas y atención al cliente las 24 horas del día.
Nuestra plataforma, está revolucionando las clases particulares a domicilio, y actualmente sigue aumentando su influencia de operaciones internacionales. ¡Otra razón para elegir Superprof!
Este desarrollo no habría sido posible sin el trabajo y la inversión de un equipo serio y unido, que promueve activamente el intercambio de habilidades y la transmisión de saberes.
Con más de 200 empleados, mantenemos un ambiente familiar y dinámico para ofrecer a cada usuario un servicio eficiente y personalizado, adaptado a las necesidades de aprendizaje de cada uno.
¿Sabias que Superprof?
Gracias su gran motivación se hizo merecedor de ganar en 2016 el premio del público del France Digitale Tour.
Cercanos con sus clientes, el equipo que se compromete a encontrar al profesor en linea ideal está representado sobre todo por:
- Yann y Wilfried, cofundadores
- Louise, jefa de RRHH
- Camille, responsable de comunicaciones
- Mathilde y Charles, de atención al cliente en Francia
- Simon, responsable de SEO
- Alexander, responsable de SEO
- Marta y Eva, directoras nacionales de España
- Gloria, directora nacional de Italia
- Flavio, director nacional de Brasil
- Micha, director nacional de EE.UU.
¿Cómo es trabajar en Superprof?
Tenemos una calificación de 4,1 sobre 5 de los empleados, quienes de forma anónima, un 89% recomendaría trabajar allí a un amigo y el 57% de los encuestados tienen buenas expectativas de la empresa de cara al futuro.
Opiniones que son muy valiosas y que hacen que el servicio al cliente con el que contamos, sea de los mejores a la hora de responder la petición o duda de alguno de nuestros usuarios
"Los líderes exitosos ven oportunidades en cada dificultad, en lugar de dificultades en todas las oportunidades."
Reed Markham
Generalmente, al contactar con un servicio de atención al cliente, muchos usuarios se muestran descontentos con la experiencia, en parte debido a un tiempo de espera excesivamente largo. ¡Pero con nosotros esto no sucede!
Ya sea que busques lecciones de matemáticas, de inglés o de música entre las mil disciplinas ofrecidas, nuestro equipo se esfuerza por hacer que tu experiencia sea excelente.
Como alumno o como profesor particular, puede que te surjan preguntas o un imprevisto en cualquier momento. Desde el comienzo de Superprof, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para responder en el menor posible.
Tienes varias formas de contactarte con nosotros: en nuestras redes sociales, con un mensaje privado o al correo electrónico holacolombia@superprof.com.
Además en la opción de contacto, que se encuentra en la parte de abajo de nuestro sitio web, tienes a tu disposición todas las formas de contactar con nuestro equipo de trabajo todos los días.
La respuesta no tardará en llegar: de manera casi inmediata, un miembro del equipo se contactará contigo personalmente para ayudarte, darte opciones y ayudarte a cumplir tus objetivos.
La experiencia como alumno
Un estudiante que quiera tomar lecciones de apoyo escolar a domicilio (clases de Física, de Historia, de derecho o para preparar un examen importante) o tomar clases de deporte o de ocio (clases de dibujo, de guitarra, de canto, etc.) puede registrarse gratuitamente en nuestro sitio.
Puede navegar a través de los perfiles de los profes de todas las ciudades de Colombia si desea, y contactar con uno o varios profes particulares de forma gratuita.
Nuestro algoritmo le propone profesionales que se corresponden con su perfil y le puedan interesar. A veces puede pasar que no encontremos a ninguno que coincida con sus expectativas.
En este caso, tras unas horas de búsqueda infructuosa, el servicio de atención al cliente se encarga de seleccionar los perfiles que puedan interesar al alumno que quiera recibir una enseñanza específica.
Por SMS o correo electrónico, recibirá varias opciones que pueden interesarle. Esta ayuda le hace ahorrar tiempo y comenzar a aprender lo antes posible.
La experiencia como profesor
Los profesores particulares que quieren impartir lecciones, ya sea de coaching o actividades extracurriculares, quieren encontrar alumnos de una forma fácil e independiente.
Superprof suscripción, es gratuita para todos los profes y para todas las todas las materias.
Los profesionales que quieran ofrecer cursos a domicilio, pueden completar su perfil de forma gratuita, siguiendo los consejos de nuestro equipo.
También pueden obtener una suscripción premium por solo $25.900 Cop al mes o $199.000 al año y sin compromiso para colocar el perfil en los primeros puestos y de esta forma recibir mayor cantidad de solicitudes (y por lo tanto dar más clases).
Con tu suscripción premium
Tendrás posibilidades de adquirir estudiantes con un 3,2% más de efectividad.
Incluso tener un asesor personal, que les puede proporcionar valiosos consejos para desarrollar su actividad. Esto ha resultado demasiado útil para muchos profesionales que carecen de tiempo.
Tú también puedes ponerte en contacto con nosotros para dar más visibilidad a tu perfil. Y no olvides responder rápidamente a los alumnos que contacten contigo.
¿Superprof es confiable?
Definitivamente sí lo es, podrás ver que de las razones por las que el 93,7 % de nuestros clientes se declaran muy satisfechos con nuestra plataforma (cifras basadas en más de un millón opiniones verificadas) es la fiabilidad de nuestra plataforma de apoyo escolar.
De hecho, la mitad de nuestro personal se dedica completamente al soporte técnico para ofrecer una experiencia de calidad tanto a alumnos como a profesores.
En esta época en la que las nuevas tecnologías están revolucionando nuestra forma de consumir, nuestro sitio es consciente de la importancia del cambio digital. Nuestra plataforma de educación está en constante evolución para ofrecer una excelente interfaz de usuario.
de nuestros clientes se encuentran completamente satisfechos
Nuestro sitio web, (la mayor comunidad de profesores de Colombia), está diseñado para soportar todas las búsquedas diarias de personas que quieren aprender y progresar. Además podemos gestionar sin ningún problema el creciente número de clientes.
Para garantizar que siempre haya profesores disponibles, el equipo técnico ha implementado un sistema de análisis de disponibilidad en tiempo real.
Para mayor seguridad, el algoritmo calcula el índice de respuesta de cada uno, lo cual permite a los estudiantes asegurarse de la seriedad de su futuro maestro y a los profesores preocuparse por el éxito de sus alumnos. Por lo que es vital que como instructor, respondas en el menor tiempo posible cualquier notificación.
Para hacerlo más confiable, nuestro equipo técnico ha implementado un sistema de opiniones verificadas escritas por antiguos alumnos. Los profesores pueden sugerirles que dejen una opinión sobre su metodología, clase, etc. Para que los futuros alumnos sepan cuál es el método de enseñanza del profesor que están a punto de elegir.
¿Cómo hacer una búsqueda en la página de Superprof?
Si accedes a la página, verás que se trata de un sitio moderno e intuitivo. Si, por ejemplo, quieres encontrar a un profe particular de inglés en Superprof Colombia, solo debes hacer lo siguiente:
A un simple clic, puedes navegar por sus perfiles según tus intereses. Incluso, se puede hacer búsquedas por categorías; bien sea idiomas, música, deporte, arte y ocio y mucho más.
Podrás notar que algunos de nuestros profesores son embajadores de Superprof. Están muy implicados e invierten mucho en su misión de profes particulares a domicilio, y sus perfiles están en nuestra página principal.
Una política de reembolso eficiente
En nuestro sitio, nos esforzamos para que todos los clientes queden satisfechos.
Las garantías que ofrece Superprof incluyen que, si le surge algún problema a un profesor en cuanto a su suscripción premium que esté fuera de nuestro control, le devolvemos el dinero tan pronto como sea posible.
Solo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo por correo electrónico para decirnos cuál es el problema y poder encontrar la solución.
Sin embargo, las horas de clase no pueden ser reembolsadas por nuestra página, simplemente porque nuestro equipo no está involucrado en esa transacción:
- El profesor fija el precio de sus horas de clase. En general, en función de su nivel, el de sus estudiantes y otros factores.
- La transacción se lleva a cabo entre el alumno y el profesor particular, con el método de pago que acuerden.
Así, nuestra plataforma no cobra ninguna comisión por las clases particulares, por lo que los precios son asequibles y atractivos. Incluso en nuestra plataforma, la mayoría de los profesores ofrecen la primera clase online totalmente gratis.
Nuestro equipo de trabajo está disponible para responder las peticiones constantemente, para que profesores y alumnos desarrollen una relación de confianza. En nuestra opinión, es la clave en el intercambio de conocimientos, y el primer paso hacia el éxito. Tenemos la mejor opcion en la educacion a distancia.
Lo mejor es que veas con tus propios ojos la fiabilidad y el servicio al cliente único que tenemos en nuestro portal. Busca lo que quieras aprender, toma la primera clase online totalmente gratis y se testigo de todo lo que acabas de leer junto con otras cosas cualidades que nos hacen únicos y confiables.
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Hola me llamo lino me gustaría comunicarme la la señorita Ariana de Carabayllo Lima Perú hey llenado todos los requisitos pero no me acepta mi tarjeta débito
¡Hola Lino! Para poder ayudarte a solucionar tu consulta, contáctanos por correo electrónico holaperu@superprof.com, así te brindaremos una mejor asistencia. ¡Que tengas un buen día!
Hola, se me cobró el pase alumno tres veces. Quisiera hablar con soporte. Soy de Colombia.
Hola, Maxine:
Te invitamos a comunicarte con nuestro equipo: holacolombia@superprof.com para que puedan ayudarte.
Saludos,
Hola, estoy interesada en clases de bisutería
Hola Maria,
Si estás interesada en clases de bisutería, lo ideal es contactar directamente con un profesor o profesora que ofrezca este tipo de curso en Superprof. Puedes revisar sus perfiles, ver su experiencia, materiales incluidos, y sobre todo, escribirles un mensaje personalizado. ¿Necesitas ayuda? ¡Estamos para acompañarte! Contáctanos en holacolombia@superprof.com