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Materias enseñadas
  • Informática básica
  • Excel
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  • Ofimática
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Niveles
  • Primaria
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  • Educacion tecnica superior
  • Educacion superior
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  • Para niños

Ingeniera Electrónica da clases de excel, word, informática, matemáticas, realización de tareas escolares en Bucaramanga.

Metodología

Mis clases se dirige a toda persona que quiera aprender de informática en general y herramientas ofimáticas. Mi metodología es enseñar y después poner en práctica al Alumno analizando cada paso que hace, se hace esta repetición hasta que el alumno esté seguro de que aprendió.

Trayectoria académica y profesional

Soy Ingeniera Electrónica con fundamentos científicos, mi mayor parte de experiencia ha sido el manejo de grandes base de datos y de esta forma aprendí Excel: macros, tablas dinámicas, soy una persona creativa, investigativa con habilidad en autoaprendizaje y enseñar mis saberes.

Precios

Precio de clases por webcam : $20.000/h

Precisiones

Negociables ya que me inspiro más en la meta final que en horas trabajadas o como el Aprendiz lo requiera,; en cuanto a las tares, según exigencia de las tareas.

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Hoja de vida de Norfelia

Perfil

Ingeniera Electrónica con fundamentos científicos, autoaprendizaje, habilidad para el análisis, con experiencia en diseño de procesos para la mejora continua, coordinación de proyectos, informes de alto nivel, licitaciones, legalización de contratos, facturación, cartera, proyección de pagos, logística de producción y transporte, logística de cuadrillas de mantenimiento, manejo de base de datos, compras, salidas e ingresos de material y equipos, indicadores.

Gestión de la calidad de los procesos, productos y proyectos para generar el mayor grado de satisfacción posible y pertinencia a nivel interno y externo, considerando los máximos estándares.

Resolución de problemas con el fin de alcanzar las metas determinadas aplicando análisis, saberes, investigación, emprendimiento y ética.

Capacidad de liderazgo para el trabajo colectivo e individual, con competencias tecnológicas.


Educación:

UNIVERSITARIA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
Ingeniero Electrónico
Diciembre 2014

UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER
Tecnólogo en Telecomunicaciones
Agosto 2007

Educación Complementaria:

EL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
English Dot Works Level 1- Ingles 1
2015
EL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Básico De Calidad De Agua: Agua Potable-Agua Residual
2012
EL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Sistema de Gestión de la Calidad
2010

Experiencia Laboral:

PRADCEL INGENIERÍA

Cargo: Logística
Tiempo laborado: Desde 08 de enero de 2018 hasta el 31 de mayo de 2018
Jefe Inmediato: Oscar Mauricio Celis
Teléfono: (información oculta)

Funciones:
Control de inventarios, comunicación con el cliente, informes, control de dotación, control de Epps, control de herramienta, requisiciones de pedido, realización de informes para legalizar proyectos con registro fotográfico de obra; manejo de Base de datos de Construcción, proyección y finalizados.
Presentación de novedades inmediatas al Cliente, creación de formatos, procesos y acciones correctivas para lograr la estandarización y organización de la empresa.
Logros:
Creación de formatos, procesos y bases de datos que ayudaron a la organización de la empresa, codificación de elementos, control de inventarios.


JS SERVIPETROL

Cargo: Gestor de Operaciones
Tiempo laborado: Desde 04 de abril de 2011 hasta el 22 de diciembre de 2017
Jefe Inmediato: Augusto Ospina
Teléfono: (información oculta)

Funciones:
Analista de documentos, logística de despachos (operativa, productiva y transporte), manejo de inventarios de activos, análisis de datos, coordinar la logística para la legalización de contratos, licitaciones, cierres de contratos, servicio de postventa, facturación y cartera, informes de alto nivel (inventarios, cartera, proyección de pagos, indicadores, etc), logística de mantenimiento preventivo y correctivo, planes de acción y propuesta de mejora en el proceso.
Logros:
Mejoramiento del proceso del Departamento, creación de formatos de fácil manejo y anulación de formatos que no ameritaban, estandarización de los productos, mejoramiento del proceso de facturación y cartera.


ATENTO TELESERVICIOS

Cargo: Analista de Gestión del Servicio
Tiempo laborado: Desde 16 de enero de 2008 hasta el 05 de julio de 2010
Jefe Inmediato: Carlos Andrés Díaz Díaz
Teléfono: (información oculta)-594-00-00 Ext.: 1(información oculta)
Funciones
Análisis y control de la gestión de Call Center, garantizar el cumplimiento de los procesos ideales para la satisfacción de clientes mediante auditoria, retroalimentaciones y coaching continuo al personal de operación, definir planes mejora, elaboración de informes y presentaciones.
Logros:
Adquisición de conocimientos de estándares de Calidad, reconocimientos por resultados operativos, aumento de ingresos.
COMUNIDAD ESTRATEGICA C.T.A.

Cargo: Operador Call center
Tiempo laborado: Desde 08 Noviembre 2007 al 15 de enero de 2008
Jefe inmediato: Sandra Rodríguez
Teléfono: 594-00-00 Ext.: 10193

Funciones
Responder llamadas entrantes y ayudar a los clientes que tienen consultas particulares o quejas y reclamos; proporcionar un servicio al cliente de forma personalizada con un alto nivel de calidad, despertando el interés de los clientes en los productos y servicios ofrecidos por la organización.
Logros: Reconocimiento como agente operador estrella y escalamiento al cargo de Analista de Gestión del Servicio.


ANFORA

Cargo: Administradora
Tiempo laborado: Desde Noviembre de 2006 a Mayo de 2007
Jefe inmediato: Mary Ordoñez
Teléfono: 6445213

Funciones:
Administrar, manejo de personal, caja, facturación, soportes, inventarios, servicio al cliente.
Logros: Liderazgo, conocimientos de facturación, servicio al cliente, ventas.



Habilidades:
. Facilidad para enseñar
• Capacidad de análisis
• Habilidad para la organización
• Control de bases de datos e historiales
• Informes de alto nivel
• Mejoramiento de procesos
• Tomar acciones correctivas
• Autoaprendizaje
• Seguridad para la toma de decisiones
• Excel avanzado


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