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Clases ofrecidas por Sergio
  • Individual
Las clases se harán
Materias enseñadas
  • Economía
  • Administración
  • ADE
  • Marketing
  • Recursos humanos
  • Estrategia de empresa
Niveles
  • Primaria
  • Escolar
  • Preuniversitario
  • Educacion tecnica superior
  • Escuela de adultos
  • Pregrado
  • Maestría

Ing. Comercial con 10 años de experiencia, si necesitas ayuda no dudes en contactarme.

Metodología

La metodología aplicada, estará basada tanto en el requerimiento particular de cada alumno. La experiencia indica que el estudio de casos reales favorece el aprendizaje.

Paralelamente, el reforzamiento y ejercicios prácticos (foros de opinión) de ciertas materias o conceptos base que sean necesarios para la posterior ejecución de ciertos trabajos.

Trayectoria académica y profesional

Ingeniero Comercial y MBA, con mas de 10 años de experiencia laboral. He experimentando ambas caras de la moneda, tanto la educación presencial y virtual. El común denominador para lograr los objetivos siempre serán el compromiso y la disciplina. Quiero transmitir lo que he aprendido a lo largo de estos años y ser un nuevo exponente en este noble oficio, que es enseñar.

Precios

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Hoja de vida de Sergio

Sergio Morales Fuenzalida





Perfil

Cuento con más de 10 años de experiencia en gestión y atención comercial, servicio al cliente. Gracias a mi formación he podido visualizar múltiples áreas de la empresa y aportar soluciones que han generado un impacto positivo en esta.




Logros Específicos


Experiencia en la gestión y atención tanto de clientes como proveedores. Incrementando el nivel de satisfacción y respuesta en mas de un 85%.


Formar parte en el mejoramiento administrativo de la empresa, fomentando
una renovada cultura de servicio en la organización.

Capacidad analítica, buenas relaciones interpersonales, perfil integrador, adaptable a los cambios, orientado al cliente.




















Desarrollo Profesional

Fábrica y Comercializadora de Ceras para Pisos y Artículos de Aseo.
Diciembre 2007 – A la fecha

Asistente Comercial y Servicio al Cliente, entre mis funciones se describen:

• Actualización permanente de estados de pagos clientes y proveedores.
• Encargado de coordinar con equipo de ventas promociones, cambios de precio, descuentos entre otros.
• Responsable de la facturación y emisión de documentos tributarios electrónicos.
• Encargado de cotizar y adquirir materia prima u otros productos para la empresa.
• Comunicación y coordinación permanente con clientes mayoristas en aplicación y descuentos de acuerdo comerciales con permanente reporte a Gerencia.
• Brindar soluciones ante imprevistos comerciales o logísticos.




Principales Logros

• Liderar implementación del nuevo sistema de facturación electrónica, coordinando y capacitando a las diferentes áreas de la empresa.

• Crear y posicionar en el mercado una renovada imagen de servicio tanto para clientes internos y externos minimizando los tiempos de respuesta entregando y soluciones claras. Actualmente tenemos cerca del 3% del mercado nacional.

• Fijar objetivos comerciales dentro de la empresa, impulsando la fidelización de nuestros consumidores y clientes finales. Logrando un nivel de retención sobre el 90%.

• Implantación de kpi's en la gestión comercial, promoviendo una mejora en la toma de decisiones por parte de la gerencia.

• Mejorar el uso de las tecnologías de la información como ventaja competitiva dentro de la organización.








Antecedentes Académicos


• MBA, Universidad de Alcalá - Ceupe, España.

• Ingeniería Comercial, Universidad de Aconcagua.

• Técnico en Administración de Empresas, Universidad de Viña del Mar.




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