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Heinz
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Ingeniero de Sistemas, Titulado (Universidad de San Martín de Porres), +16 años en el Área de Proyectos, procesos, Operaciones y Sistemas de empresas líderes del sector.
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Lugar de las clases
Acerca de Heinz
Ingeniero de Sistemas, Titulado (Universidad de San Martín de Porres), +16 años en el Área de Proyectos, procesos, Operaciones y Sistemas de empresas líderes del sector. Habilidad Analítica, proactividad, líder participativo y enfoque en el cumplimiento de objetivos a través de la mejora continua y la optimización de procesos. Especialización en gestión de proyectos (Universidad San Ignacio de Loyola), certificado de SCRUM Master Professional (Certiprof), cursando estudios de maestría, y diversos cursos de gestión de procesos y análisis de datos.
Proyectos que he realizado:
- Mejora en la gestión de incidentes y solicitudes al cliente QROMA bajo la metodología ITIL.
- Reingeniería de procesos del área de Cobranzas al cliente Rimac Seguros.
- Mejora de los tiempos de atención en los diversos canales de atención al cliente de PRIMA AFP.
- Mejora en los procesos de Gestión de proyectos para el cumplimiento de las fechas de entregas de las obras en INTERCORP.
- Reestructuración de todas las áreas de la Bolsa Agropecuaria de Nicaragua (BAGSA).
- Reingeniería de los procesos del área de Crédito del PRONABEC.
- Mejora de los procesos educativos virtuales en la USIL.
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Acerca de la clase
- Todos los niveles
- Inglés
- Español
Todos los idiomas hablados para las clases :
Inglés
Español
Más de 15 años de experiencia, viendo temas de mejora y automatización de procesos, y planificación, implementación y control de proyectos en diversas áreas como Operaciones (Atención al cliente), Comercial, Sistemas, Finanzas, PMO, etc. Rubros: AFP, Retail, Gobierno, Educación, Construcción y Consultoras.
He reducido tiempos muertos, minimizado costos, reestructurado diversas áreas, gracias a la mejora de procesos he mejorado la eficiencia de áreas como Contabilidad, Sistemas, Control Interno, etc., en diversas empresas como Prima AFP, Intercorp, Pronabec, USIL, Michael Page y TCS.
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